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新闻中心 呼叫中心组织金铃奖获奖单位参观国航呼叫中心
发布时间：2014-08-21 浏览次数：35 返回列表
2012年11月28日上午，“金铃·畅”获奖热线代表，在零点集团副总裁、零点公共呼叫中心总经理班淼琦的带领下，来到顺义区参观国航呼叫中心，该中心经理简单向大家介绍了中心的运营模式，国航为坐席人员制定了九级评价体系，给予员工足够晋升空间，同时建立“问题升级”机制，坐席人员解决不了的问题可以升级给领导，减轻员工工作压力。
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