1992年前后，一批体制内的知识分子不约而同地放弃了坦荡仕途，下海经商。袁岳即是这批“新士大夫”中的一员。出生于江浙富庶之地的他，注定了骨子里蕴含着商人的气质，而后天“苦研而求学，学而优则仕”的经历则让他多了一分知识分子的理想与情怀。正因如此，零点自1992年初创时起，就坚守一个民间智库的责任，不断的观察记录民声民意，研究各类社会群体，并将多元的数据保存、积累下来，作为中国人变化和成长的见证。
知识服务者，靠新知开道，才能以智服人。袁岳与他的零点不仅仅追随前沿新知，也不断的进行着实践与尝试。
在如今的互联网大潮下，越来越多的消费行为在网上发生，如何洞察越来越“善变”的消费者？如何让他们参与到产品的研发、生产、销售的全过程中？在与创业项目的不断接触中，袁岳敏锐的发现，互联网化的交互与洞察，正在成为新一代数据来源与决策行为依据。
具体的做法就是建立社区化的消费者互动平台，聚焦核心消费群体。从研发阶段的创意设计，到生产阶段的产品测试和调整，再到销售阶段的预订机制，最后是终端的售后服务、产品更新等。通过在研发、生产、销售与售后的全流程中与消费者保持信息交互，企业将获得消费者期待的产品画像，并赢得一批忠实顾客。
整个过程中最大的问题就是需要对庞大的互动信息进行萃取处理，对此，零点作为专业研究机构所拥有的专业工具和方法论能确保快速分析与分辨数量众多的消费者意见中的逻辑与含义。这就是产品链条的全程交互管理，也是袁岳看好的下一个互联网创业机会。
目前，零点研究咨询集团的商用房地产服务机构开始针对创业性与中小型企业提供前沿的交互服务；零点e动已经与飞马星驹言几又合作开发了具备线上线下交互设计与测试功能的网络实验室；而飞马旅也将为基于互联网和信息化的创新服务业创业项目，提供天使服务与天使投资，在飞马旅旗下，阿姨来了、TEEKER、上海穹跃、佳奥等一批优秀的飞马星驹正在奔腾！
倾听与洞察，需要宗教般的虔诚和初恋般的热情。袁岳希望这些基于民声的创新性服务探索可以风过有声，蔚然成荫。如果你问袁岳，在零点还会发生什么？“站在数据之上，一切皆有可能。”